受付・秘書・事務 柳田 茉美
受付・秘書・事務 柳田 茉美
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理事長と出会って、新しい自分に出会えました
私は幼い頃から歯科医院の受付スタッフにあこがれていました。
専門学校卒業後、当院に入社し今年で9年目を迎えます。
受付スタッフは一番患者様の気持ちに近く、寄り添える立場であれると私は思っています。
「歯科医院は怖いところ」という不安な気持ちをもって来院される方も多くおられますが、そんな方の不安な気持ちを少しでも減らすことができれば・・・と患者様ひとりひとりに寄り添いながら日々受付にたっています。
今では患者様と何気ないお話ができたり、名前を覚えていただけたり、私に対応してもらいたい、とうれしいお言葉をかけていただけるようになったことは受付スタッフとして働いていて一番やりがいを感じます。
また受付スタッフは患者様と、歯科医師・歯科衛生士など診療に携わっているスタッフとの架け橋という役割もこなす必要があります。
患者様が安心して当院に通院いただけるサポートはもちろんですが、実際に診療をするスタッフにもきもちよく診療してもらえるようなサポートをするのも大切な仕事のひとつです。
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